top of page

روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تتحدث إليك بالفعل. لكن هل يمكنهم إخبارك كيف "يشعرون"؟


يمكن أن يكون الجيل القادم من روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي جيدًا جدًا في الإجابة على أسئلتك بحيث لن تتمكن من إخبارهم عن نظرائهم في العالم الحقيقي.


تعتقد Five9 ، الشركة التي تقف وراء جهاز الرد الآلي الجديد ، أن تقنيتها الجديدة ، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتقسيم العبارات إلى أصوات ونغمات ، ستوفر أموال الشركات على نفقات العمالة.


يعد استخدام الصوت البشري لتعليم الذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية لضمان تجربة اتصال إيجابية.


ما هي الآلية وراء ذلك؟


تم اختبار خمسة9 من الفنانين في لندن للحصول على أحدث صوت واختيار جوزيف فون لتسجيل سلسلة من البرامج النصية للشركة.


بعد ذلك ، كان الكمبيوتر الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي قادرًا على إعادة إنتاج ليس فقط العبارات ، ولكن أيضًا العديد من المشاعر ، وتحويل الصوت إلى أصوات ونغمات ، وليس كلمات.


تم تدريب البرنامج على التعرف على مجموعات الكلمات والنغمات في خطاب المحاور ، بالإضافة إلى حالته العاطفية.


"نحن نلتقط جميع البيانات الصوتية وجميع مجموعات الترددات والاهتزازات المتأصلة في الصوت ، والتي يمكن أن يتعرف عليها الإنسان على أنها صوت ، لكن الآلة تخمن الأصوات فقط ،" قال ريان جونسون ، مهندس في مختبرات Wellsaid. في المشروع.


"في النهاية ، تجتمع الأصوات والأنماط معًا لتشكل ما نعرفه على أنه صوت الإنسان. يمكننا أن نكافح من أجل الكمال ، ولكن بما أن الصوت البشري غير كامل ، فإننا سنكتفي بالطبيعة البشرية ".


تقول Five9 إن وكلاء الذكاء الاصطناعي التابع لها قد تعاملوا مع أكثر من 82 مليون مكالمة لمقدمي الرعاية الصحية مثل Covid Clinic ، وتجار التجزئة الكبار مثل بيتزا هت ، وشركات التأمين ، والبنوك ، والشركات الصغيرة ، وحكومات الولايات والمدن.


في العام المقبل ، ستتوفر تقنية Virtual Voiceover الثورية الخاصة بهم.

Comments


bottom of page